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三秦都市报-三秦网讯（杨紫涵 记者 李杰）数字化转型是企业发展的必经之路，为全面推广数字化全业务平台，满足智能能效服务的需求，国网汉中供电公司采用数字化手段，提高准确、便捷、智能的电力服务水平，满足客户日益多样化、个性化、互动化的能源需求。

办电更便捷

“点开这个绿色的‘网上国网’，按照刚才的步骤咱们再来操作一次。”近日来，国网汉中供电公司略阳公司横现河供电所窗口服务人员在地坎边指导李大爷使用“网上国网”APP交费，耗时不到一分钟。李大爷高兴的说：“不到一分钟就把电费充上了，比我来回十几里山路到供电所去交费方便太多了。”数字化、智能化的线上办电业务对于居住边远、腿脚不方便，长期利用传统的业务办理模式的老年客户提供了非常大的便利。不光是网上国网便民APP的推广使用，国网汉中供电公司将数字化建设工作融入到业扩报装、故障消缺、线损治理等工作中去，通过“全能办”移动业务平台让客户在家办电一次都不跑成为现实，达到工作质量和客户办电体验“双提升”。

工作更高效

国网汉中供电公司南郑公司培训小组成员结合工作实际，聚焦基层工作中存在的困难和突出问题，大力推进“数字员工”RPA机器人应用，通过业务流程自动化逐步替代低效重复的人工作业，减少基层作业负担，解放人力成本。今年以来，南郑公司累计提报RPA需求16项，成为汉中公司率先拥有自主开发RPA能力的县区公司并成功开发两项RPA场景应用，其中自主开发一项。目前，RPA已广泛应用到多个专业，将基层员工从重复低效的工作中彻底解放出来，工作效率倍速提升，真正实现了“赋能业务、服务基层”的管理目标。

消缺更精准

在一处山坡上，一群身着蓝色工作服的年轻人正聚在一起捣鼓着什么。“设备调试完成，异物已锁定，请求激光发射。”“上调激光功率。”这“科技感满满”的对话引起了路人的好奇，难道是在玩星际大战？原来是国网汉中供电公司输电运检中心在使用“激光炮”消除线路异物。巡视人员发现在高压杆塔线路上缠绕风筝线并挂有风筝轮盘，考虑到异物挂线极易引起接地或相间短路，危及电网的安全稳定，采取“激光炮远程消除线路异物”的方案，确保安全快速的解决线路隐患。作业人员从到达现场直至风筝掉落全程仅十分钟，且无明显燃烧现象产生，避免了对线路以及周围环境造成影响。“激光炮”作为输电专业数字化转型的“硬实力”，具备安全高效、不受作业环境制约等优势，与传统登杆作业相比，极大提高作业效率并降低安全风险。